MEILLEUR-VIN-PROVENCE.COM explose ses ventes de 30% sur le premier semestre 2020
Le confinement a profondément modifié les méthodes de consommation.
Le N°1 de la vente en ligne des vins de Provence a connu une forte hausse de ses commandes
sur le 1er semestre 2020.
Rassurer les clients
À la mi-mars, lorsque le pays s’est confiné, les consommateurs se sont immédiatement tournés vers le digital. Et le N°1 de la vente en ligne des vins de Provence, meilleur-vin-provence.com a observé immédiatement un afflux de commandes et d’appels : « les clients nous ont beaucoup contacté par téléphone pour savoir si nous étions ouverts, si nous avions les vins en stock et si on pouvait assurer la livraison rapidement » confie Emmanuel Krutten, Directeur Général du site internet. « Car le vin, c’est comme un produit frais, il faut qu’il soit stocké dans des conditions optimales et livré rapidement.»
La guerre de la logistique
Véritable service client de meilleur-vin-provence.com puisqu’ils livrent sous 48h, la livraison a été plus difficile pendant la période du confinement. « Le plus compliqué, c’est le dernier kilomètre pour livrer le client » avoue Emmanuel. « Nous avons travaillé en partenariat avec nos transporteurs afin que nos clients soient livrés dans les délais que nous garantissons.»
+ 30% de ventes
Plus sécuritaire car sans contact, les ventes en ligne ont nettement progressé pendant le confinement et meilleur-vin-provence.com ne déroge pas à la règle avec une augmentation de 30% des visiteurs et des commandes par rapport à la même période en 2019. Certes, les clients déjà en portefeuille ont consommé davantage pour leur consommation personnelle car les restaurants étaient fermés mais de nombreux nouveaux clients ont passé commande : « le bouche-à-oreille a beaucoup fonctionné, nos clients satisfaits nous ont fait une très belle publicité », avoue Emmanuel.
Une modification des modes de consommation
Le confinement semble avoir accéléré la consommation via le digital. Car les ventes n’ont pas cessé une fois que la population s’est déconfinée. Certes, les grands Crus Classés sont toujours au top des commandes, mais les clients ont également découvert des cuvées plus confidentielles.
Chiffres clés
Création de meilleur-vin-provence.com en 2010
500 000 visiteurs pendant le 1er semestre 2020
Moyenne d’âge des clients : + de 40 ans
65% des commandes sont réalisées pour l’achat de vins rosés, 25% en rouge et 10% en blanc.
