#yenamarre@çamarchepas… Sur les fils Twitter des marques, les réclamations pleuvent en flux continu. Une relation client beaucoup plus directe développée par les entreprises, qui bichonnent les mécontents.
Une alternance de défaillances, de déconvenues et de simples “ah désolé” en retour. C’est la plus mauvaise expérience, voire blague, que j’ai vécue de ma vie de blaireau numérique. » Un beau jour d’avril, Adrien Havet a décidé de … Lire l’article de Julien Guintard
