À l’occasion de la Coupe du monde de rugby 2023 et des Jeux olympiques et paralympiques 2024 qui se dérouleront en France, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) lance avec le Centre Européen des Consommateurs France une Foire aux Questions. Disponible en français et en anglais, elle répond aux principales questions que les consommateurs et visiteurs étrangers peuvent se poser et leur rappelle leurs droits en France.
Coupe du monde de rugby en 2023 et Jeux olympiques et paralympiques en 2024. Les évènements sportifs majeurs seront nombreux dans les prochains mois en France.
À cette occasion et afin de répondre aux nombreux consommateurs et touristes français et étrangers qui peuvent se poser des questions, la DGCCRF publie avec le Centre Européen des Consommateurs France une foire aux questions (FAQ) dédiée à ces évènements sportifs majeurs.
Consulter la FAQ sur le site de la DGCCRG
En effet, les grands événements sportifs à dimension internationale attirent un nombre considérable de visiteurs. Ce sont aussi de grands moments de consommation, qu’il s’agisse de se loger, de se déplacer, de se restaurer ou d’en profiter pour faire du tourisme.
Une FAQ claire, précise et pratique qui va continuer à s’enrichir
Cette foire aux questions aborde de nombreux thèmes comme l’achat de billets, l’hébergement, les séjours à forfait, les voyages en avions, les frais d’utilisation d’un téléphone portable (roaming), mais aussi les contacts utiles en cas de problème.
Celle-ci est amenée à progressivement s’enrichir de nouvelles réponses concernant le train, les déplacements, les taxis, la restauration, etc., de façon à couvrir l’ensemble des interrogations des consommateurs.
La foire aux questions a été préparée avec le concours actif du Centre Européen des Consommateurs France (CEC France), qui informe, conseille et aide les Français rencontrant un litige de consommation en Europe, mais également les Européens qui ont des questions sur leurs droits en France ou un litige avec un professionnel français.
source Ministère de l’économie et des finances
