CHITS : l’Expérience Patient

Suite à l’annulation de la conférence sur l’Expérience Patient initialement prévue le 4 octobre​, pour cause d’intempéries, nous reprogrammons l’événement le Lundi 29 novembre 2021 à 14h. 

Cette manifestation est organisée dans le cadre d’une semaine thématique dédiée à ce sujet, puisque notre établissement souhaite s’impliquer activement dans le partage de l’Expérience Patient pour améliorer ses pratiques et la qualité de la prise en charge.

Cette conférence sera pour le CHITS, l’occasion de vous présenter les dispositifs déjà existants, ainsi qu’un temps d’échange avec les associations de patients pour construire notre partenariat.

POUR RAPPEL :
L’équipe de la Direction Qualité – Gestion des Risques – Communication du Centre Hospitalier Intercommunal de Toulon – La Seyne Sur Mer (CHITS) organise sa première semaine thématique sur l’Expérience Patient. Nous avons choisi de l’appeler la semaine VECU, pour Valorisation de l’Expérience-Construisons avec les Usagers. Cette manifestation débutera par une conférence à 14h en présence de la direction, de l’encadrement, des représentants d’association de patients et des représentants d’usager.

La candidature du CHITS a été retenue parmi 150 hôpitaux pour intégrer le groupe d’établissements pilote dans le développement de l’expérience patient suite à l’appel à candidatures lancé en janvier par la FHF, membre de l’Institut français de l’expérience patient (Ifep), dont l’objectif était de trouver des établissements de santé pilotes de l’expérience patient, afin d’engager ou d’approfondir leur réflexion sur le thème de l’expérience patient. Le CHITS rejoint ainsi une communauté de pratiques d’une vingtaine d’hôpitaux qui se consacrera au partage d’expériences, à la contribution à des travaux de réflexion ou à l’expérimentation de méthodes et outils dans le cadre du partenariat noué avec l’Institut Français de l’expérience patient (IFEP).

150 hôpitaux ont répondu à l’appel de la FHF. Seuls 20 lauréats sont accompagnés dans le cadre d’un partenariat avec l’Institut français de l’expérience patient. Le CHITS figure parmi ces lauréats car l’établissement réfléchit à l’amélioration concrète de l’expérience patient dans leurs parcours de soins.
Des ateliers à destination des usagers seront animés sur les différents sites du CHITS. Les professionnels seront les bienvenus pour échanger sur les sujets présentés. Ce temps d’échange signe l’engagement de notre établissement dans la promotion du recueil de l’expérience de nos usagers, avec pour finalité l’amélioration de leur prise en soins et de leur ressenti pendant cette période hospitalière, bien souvent anxiogène pour le plus grand nombre d’entre nous.

Le lieu est inchangé: salle de la trésorerie de l’hôpital Sainte Musse (bâtiment administratif au rez de chaussée).

Programme de la conférence

« Votre expérience, notre richesse »
13h30 – 14h : Café d’accueil
14h – 14h30:
• Introduction de la semaine par le Directeur ou son représentant
• Ouverture de la semaine par un représentant d’usagers (Mr SEGARD)
14h30 – 15h30:
• Présentation des démarches « expérience patient » de l’institution par le service Qualité – Gestion des Risques
• Synthèse des résultats du baromètre « expérience patient » de l’Institut Français de l’Expérience Patient
• Méthode AMPPATI
15h30 – 15h45 : Temps d’échange / Questions 15h45 – 16h : Pause
15h45 – 17h00:
• La place des représentants d’usagers et des associations sur la démarche d’amélioration des parcours Intervention d’un représentant d’usager(Mme BELLOT) Intervention d’un représentant d’une association (Mme MARTINO)
• L’éducation thérapeutique au CHITS Intervention d’un soignant et d’un patient expert
17h00 – 17h15: Temps d’échange / Questions 17h15 – 17h30: Clôture du colloque