« Journée Smiling 2016»
Une occasion pour les passagers de découvrir les métiers de l’aéroport
Le 8/9 avril, 25 aéroports du réseau VINCI Airports participent à une journée évènement, où passagers et professionnels de l’aéroport se rencontrent et échangent autour d’un moment convivial. L’édition 2016 y apporte un nouveau concept interactif.
Pour VINCI Airports, un aéroport n’est pas seulement une infrastructure mais aussi un véritable lieu de vie dans lequel se côtoient toutes les expertises métiers, au service des passagers.
A travers ses aéroports en France, au Portugal, au Cambodge et également, pour la première fois cette année, au Chili, se tient la journée Smiling, évènement phare de la politique d’accueil, de fidélisation et de services auprès des passagers de VINCI Airports.
Le temps d’une journée, l’ensemble du personnel des aéroports, quel que soit leur métier, se mobilise pour aller à la rencontre des passagers et leur offrir un accueil personnel et chaleureux. En 2015, près de 130 000 passagers avaient ainsi été accueillis par 900 collaborateurs, au départ ou à l’arrivée de 980 vols.
L’édition 2016 s’enrichit d’un jeu-concours sur le thème de la découverte des métiers de l’aéroportuaire. Les aéroports dotés d’une page Facebook (Nantes, Toulon, Rennes, Clermont-Ferrand, Grenoble, Chambéry, Lisbonne, Porto, Faro, Madère, Les Açores, les aéroports du Cambodge et Santiago du Chili) inviteront leurs passagers à se faire photographier en compagnie d’un professionnel. Cette opération sera ensuite relayée sur les pages Facebook des aéroports et via le compte Instagram de VINCI Airports, sur lesquelles les fans pourront voter pour élire la plus belle photo.
Rendez-vous annuel depuis 2012, la journée Smiling traduit la volonté de VINCI Airports d’offrir aux passagers une qualité de service unique, avec l’ambition de rester à l’écoute de ses passagers et de leurs attentes, pour proposer des services innovants et une expérience toujours plus fluide et agréable.
