Vous préparez des vacances en France ? Avant le départ, il est important de vérifier certaines informations. Comment éviter les arnaques ? Comment faire valoir ses droits en cas de problème ? Hébergement, transport, plateformes en ligne : tour d’horizon des bonnes pratiques à adopter avant de partir.
Hébergement : que faut-il vérifier avant de réserver ?
Il existe différents types d’hébergements pour les vacances : hôtel, meublé de tourisme, camping, chambres d’hôtes, etc. Dans tous les cas, certaines informations doivent toujours être vérifiées avant de réserver.
Vous séjournez à l’hôtel
Vous vous apprêtez à séjourner à l’hôtel et vous vous posez des questions : pouvez-vous annuler votre séjour ? Recevez-vous automatiquement une facture ? Êtes-vous couvert en cas de vol de vos affaires personnelles ? Tout savoir sur vos droits concernant les séjours à l’hôtel
Vous séjournez en camping
Avant de réserver votre emplacement au sein du camping, il est important de vérifier certaines informations en amont. Quelle est la catégorie du camping ? Quel est le prix ? Quelles sont les règles à connaître ? Tout savoir sur les séjours en camping
Vous séjournez en chambre d’hôtes
Vous souhaitez réserver en chambre d’hôtes ? Il est important de vérifier les règles applicables à cette catégorie d’hébergement. Que comprend la note remise en fin de séjour ? Quelle est la surface minimale d’une chambre ? Quelles prestations sont assurées ? Tout savoir sur les séjours en chambre d’hôtes
Qu’est-ce que la taxe de séjour ?
Que vous séjourniez à l’hôtel, en camping ou en chambres d’hôtes, vous pouvez être redevable de la taxe de séjour en plus du prix de l’hébergement. Cette taxe permet aux collectivités locales de disposer de ressources complémentaires pour développer l’offre touristique sur leurs territoires. Sa période d’application et son montant sont déterminés par la collectivité locale. Tout savoir sur la taxe de séjour
Que garantissent les labels liés au tourisme en France ?
Qu’est-ce que le label « Destination excellence » ?
« Destination d’excellence » est un label d’État qui vise à remplacer progressivement le label « Qualité Tourisme ». Il valorise les professionnels de la filière touristique engagés dans une démarche de qualité et de durabilité sur tout le champ de l’offre touristique : hébergements, restauration, lieux de visites ou de loisirs, lieux d’information touristique, transports.
Ainsi, séjourner dans un établissement détenteur de ce label signifie que le professionnel a validé deux piliers :
le pilier « Qualité », évaluant l’accueil, la qualité des services, ou encore l’accessibilité,
le pilier « Écoresponsabilité », évaluant les pratiques en matière de développement durable et d’accessibilité. En savoir plus sur le label Destination d’excellence
Qu’est-ce que le label « Tourisme et handicap » ?
« Tourisme et Handicap » est un label d’État pour les établissements touristiques répondant aux besoins spécifiques des personnes en situation de handicap. Cela concerne les hébergements mais aussi les lieux de visite, les restaurants, les lieux d’information touristique ou encore les loisirs.
Ainsi, si vous êtes en situation d’handicap, vous pouvez sélectionner un établissement adapté à votre handicap, notamment grâce aux pictogrammes présents. En effet, quatre pictogrammes précisent les conditions d’accessibilité en fonction du type de handicap : auditif, mental, moteur ou visuel. En savoir plus sur le label Tourisme et handicap
Que vérifier sur les plateformes de réservation en ligne ?
Passer par une plateforme en ligne pour réserver ses vacances peut être une solution intéressante pour comparer les avis et les prix. Néanmoins, il convient de rester vigilant sur les offres proposées et le site sur lequel vous êtes. Certaines mentions peuvent notamment créer un sentiment d’urgence et inciter à l’achat, par exemple. Comment vérifier attentivement une offre ? Comment s’assurer qu’un site internet est fiable ? Quelles mentions vérifier ? Tout savoir sur les plateformes de réservation en ligne
Transport : quels sont vos droits en cas d’imprévu ?
Vous voyagez en avion
Lorsque votre vol est retardé ou annulé, vous pouvez, dans certains cas, être remboursé et/ou indemnisé, si vous respectez certaines conditions. De même, si vos bagages sont perdus, la compagnie doit vous indemniser.
En savoir plus sur vos droits en cas de retard ou annulation de vol et sur les bagages perdus.
Vous voyagez en train
Si vous voyagez en train, vous disposez de droits en cas de retard à l’arrivée, de trains reportés, annulés ou encore en cas de correspondances manquées. Quelles sont les indemnisations possibles ? Que faire en cas de litige ? En savoir plus sur le voyage en train
Vous voyagez en autocar
Si vous voyagez en autocar, vous disposez de droits en cas d’imprévu : retard, détérioration des bagages ou encore annulation. En effet, le transporteur est soumis à un certain nombre d’obligations pour vous protéger en tant que passager. Quelles sont ses obligations ? Que faire en cas de litige ? Tout savoir sur le voyage en autocar
source Ministère de l’économie et des finances