L’établissement confirme son engagement dans une démarche qualité
La Remise officielle du Certificat ISO 9001V2015 délivré par AFNOR Certification se déroulera le mercredi 12 novembre à 15h au Centre Hospitalier Intercommunal Toulon La Seyne, en présence de Fabrice FAUROUX, Délégué Régional Sud–Corse – Groupe AFNOR, de Yann LE BRAS, Directeur général du CHITS–CHH, des équipes de direction, des pilotes et copilotes de processus, ainsi que de la Direction qualité gestion des risques expérience patient CHITS et CHH. Cette certification résulte d’une démarche volontaire et vise à promouvoir la qualité et la sécurité des soins aux patients.
Un engagement collectif et durable
Le CHITS et le CHH sont engagés depuis de nombreuses années dans une démarche structurée d’amélioration continue de la qualité au sein des établissements. Les établissements ont progressivement étendu leur périmètre de certification à des domaines variés, essentiels au fonctionnement hospitalier, souvent peu investigués par la certification de la Haute Autorité de Santé (HAS). La certification récompense l’implication des équipes, des pilotes et copilotes de processus et la mobilisation des professionnels sur le terrain.
À ce jour, le CHITS est le seul établissement hospitalier français à regrouper autant de secteurs certifiés ISO 9001 ce qui illustre son engagement fort, constant et collectif en matière de qualité, de sécurité et de satisfaction des patients. Il est aussi le seul établissement de santé à avoir inscrit le processus Qualité Gestion des Risques et Expérience Patient dans le champ de la certification ISO 9001, affichant par la même sa volonté de donner une démarche très structurante au pilotage qualité de ses différents secteurs d’activité. Cette dynamique reconnaît la qualité du management et la maîtrise des processus internes.
Les 7 secteurs certifiés ISO 9001V2015
1. Service de stérilisation centrale (Site Sainte-Musse) – certifié depuis 2008
2. Fonction technique (CHITS) – certifiée depuis 2010 et extension du périmètre au CHH en 2025 3. Délégation à la recherche clinique : Promotion et Investigation – certifiée depuis 2019
4. Pharmacie à usage intérieur (Pharmacie et stérilisation centrale) (CHH) – certifiée depuis 2020 5. Prévention des infections associées aux soins (IAS) (CHITS)– certifiée depuis 2021
6. Sécurité et sûreté (CHITS–CHH) – certifiée en 2025
7. Qualité, gestion des risques et expérience patient (CHITS-CHH) – certifiée en 2025
L’engagement de la Direction et la forte implication du personnel ont été des facteurs clés du succès de la démarche. L’établissement démontre la solidité et la cohérence de son management de la qualité, au service des patients, des professionnels et des partenaires.
